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지난 포스팅에서는 <신임 팀장이 반드시 지녀야할 역량 5가지> 에 대해서 이야기 해보았는데요. 오늘은 <초기 팀장이 저지를 수 있는 대표적인 실수 5가지>에 대해 각각의 [사례]들과 그로 인한 부정적 [결과] 및 [해결책]에 대해 함께 이야기 해보겠습니다.

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초기 팀장이 저지르는 대표적 실수 5가지

1. 의사소통 부족

• 실수 사례: 팀장이 팀원들에게 목표 및 기대를 명확하게 전달하지 않고, 업무와 역할에 대한 충분한 안내를 제공하지 않는 경우.

• 결과 및 해결책: 팀 목표 달성에 중요한 목표 및 기대사항, 그리고 그 업무에 대한 충분한 안내가 없을 경우 팀원들은 목표를 이해하지 못하고 업무의 방향성을 파악하지 못해 혼란스러워하며 업무 효율성이 낮아질 수 있습니다. 일반적인 소통의 부재보다 심각한 것이 바로 업무 관련한 소통이 이루어지지 않는 것이겠죠. 특히 성과관리 차원에서 개인의 목표에 대해 구체적으로 구성원에게 기대하는 바가 무엇인지 명확히 전달하는 게 중요합니다.

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2. 피드백 부족

• 실수 사례: 팀원들에게 정기적인 피드백을 제공하지 않고, 업무 성과를 인식하거나 인정하지 않는 경우.

• 결과 및 해결책: 팀원들은 자신의 노력이 인정되지 않아 모험 정신이 저하되고, 동기 부진으로 성과가 저하될 수 있습니다. 업무를 할당하고 알아서 잘하라고 방치하는 것이 아니라 일이 잘 진행되고 있는지 점검하고 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 특히 그 과정 중 팀원들이 잘한 점이 있을 때는 적극적으로 칭찬하는 것이 중요합니다. 사소해 보이지만 팀 리더의 칭찬 한마디는 구성원에게 더 큰 성과를 달성하고자 하는 의욕을 불러일으키고 큰 동기부여가 될 수 있습니다.

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3. 팀원들 참여 부족

• 실수 사례: 의사 결정에 팀원들을 충분히 참여시키지 않고, 중요한 결정을 단독으로 내리는 경우.

• 결과 및 해결책: 팀원들은 참여의 기회를 느끼지 못해 창의성이 저하되고, 팀의 의사 결정 과정이 독단적으로 느껴질 수 있습니다. 조직의 변화에 대해 리더 혼자 독단적인 의견을 조직에 제시하고 그 최종 결과만을 통보하게 된다면 팀원들은 매우 당황스러울 것입니다. 이 때 팀원들은 자신들의 무력감을 느낄 수 있음에 유의해야 합니다. 의사결정 과정에서 팀원들의 생각과 의견을 묻고 최종 의사결정 이후, 그 결정 과정에서 논의점 및 최종 의사결정 이유도 공유한다면 팀원들의 소속감도 높일 수 있습니다.

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4. 목표 설정의 모호성

• 실수 사례: 명확한 목표와 성과 기준을 설정하지 않고, 모호한 목표만을 제시하는 경우.

• 결과 및 해결책: 목표를 이야기한다고 해서 ‘팀 성과 100% 달성하기’와 같이 모호하게 제시할 경우, 팀원들은 그 성과 달성을 위한 자신의 구체적인 목표를 이해하지 못해 업무에 몰입하지 못하고, 특히 성과 평가가 어떤 기준으로 이루어지는지 모르게 됩니다. 팀 목표 달성을 위해 개개인이 해야하는 일이 무엇인지 구체적인 업무 단위로 제시하는 것이 중요하며, 그 업무 수행의 결과로 평가가 어떻게 이루어질지도 명확히 제시하는 것이 필요합니다.

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5. 팀원 갈등 무시

• 실수 사례: 팀 내 갈등이 발생해도 무시하거나 처리하지 않고 방치하는 경우.

• 결과 및 해결책: 갈등이 미해결 상태로 남아 팀 내 분위기가 나빠지고, 협력과 효율성이 저하될 수 있습니다. 팀 내 갈등을 해결하는 중재자 역할 역시 팀리더의 중요한 역할입니다. 팀을 이끄는 리더로서 팀 내부에 정서적이거나 업무적인 갈등이 없는지 확인하고 이를 해결하기 위한 방안을 모색해야 합니다. 특히 업무적 갈등의 경우 리더가 적극적으로 나서서 해줄 수 있는 일들이 많습니다. 이를 모른척 하고 알아서 해결하도록 두는 것은 상황을 악화 시킬 수 있습니다.

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마치며

위 글에서 보셨다 싶이 <의사소통 부족>, <피드백 부족>, <팀원들 참여 부족>, <목표 설정의 모호성>, <팀원 갈등 무시>와 같이 초기 팀장이 특히 저지르기 쉬운 5가지 실수를 피하기 위해서는 각 실수 사례들에 밑줄 쳐져 있는 중요 내용들을 실행하는 것이 중요하겠죠? 정리하면 명확한 의사 소통, 정기적인 피드백 제공, 팀원들의 참여 유도, 목표의 명확한 설정, 그리고 갈등을 적극적으로 해결하는 역량을 키우는 것이 주요 실수를 줄이는 방법일 수 있습니다.

지금까지 <초기 팀장이 저지를 수 있는 대표적인 실수 5가지>를 알아보았습니다. 이를 정리하면 [아래 표]와 같은데요. 신임 팀장이 될 경우, 새로운 업무들에 정신없이 바쁠 수 있지만, 내가 지금 팀을 잘 리딩하고 있는지 헷갈리고 알고 싶다면 아래 5가지 문제 항목을 점검해 보고 이에 대해 나는 실수 없이 잘 잘 지키고 있는지 확인하여 성공적인 팀을 만들어 가실 수 있길 바랍니다.

그럼 오늘의 글도 도움이 되셨길 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다.

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