리더 행동 하나하나가 바로 팀 문화의 정체성을 형성하고 이러한 팀 문화가 만들어 내는 다양한 결과들이 결국, 팀의 성과와 조직의 성과로 이어집니다. 따라서 리더들은 자신의 행동이 만들어내는 결과들에 책임감을 가지고, 바람직한 팀 문화를 만들기 위해 자신의 행동을 반추할 필요가 있습니다. 본 포스팅에서는 리더들의 자기인식을 돕기 위해 <팀장이 절대 하지 말아야 할 행동 7가지>에 대해 알아보도록 하겠습니다. 만약 리더 자신이 볼 때, 자신도 모르게 이러한 행동들을 하고 있다면 이를 인지하고 서서히 줄여나갈 수 있도록 하는 것이 필요하겠죠?

<HR tips> HR 부서에서는 이러한 7가지 행동들의 체크리스트를 개발하여 각 리더들의 자기인식을 도울 수 있습니다.

Table of Content

1 팀장이 절대 하지 말아야 할 행동 7가지
2 마치며
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팀장이 절대 하지 말아야 할 행동 7가지

1. 마이크로매니지먼트

팀장은 팀원들을 신뢰하고 자율성을 부여해 업무를 성공적으로 수행할 수록 지원해야 합니다. 마이크로매니징을 하며 지나치게 세세한 부분에 개입하면 다음과 같은 문제들이 발생할 수 있습니다.

수동적 태도: 팀원들은 자신의 능력과 업무를 책임질 수 있는 능력을 가지고 있음에도 불구하고, 팀장이 모든 결정을 만들려고 하면 팀원들은 업무에 능동적으로 참여하지 않고 수동적인 반응을 보이게 됩니다.
업무동기 감소: 마이크로매니징은 팀원들의 자신감과 열정을 떨어뜨릴 수 있습니다. 팀원들은 자신의 업무에 대한 책임감을 잃고, 업무에 대한 흥미를 잃어가며, 이는 생산성과 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
창의성 및 혁신 저하: 팀장이 모든 것을 통제하려고 하면, 팀원들은 자신의 아이디어나 창의적인 해결책을 제시하기를 꺼려할 수 있습니다. 이는 팀의 창의성과 혁신력을 저하시킬 수 있습니다.
스트레스 증가: 팀원들은 팀장의 마이크로매니징으로 인해 스트레스를 받을 수 있습니다. 상시로 감시당하는 느낌이 들며, 자유롭게 업무를 수행하기 어려울 수 있습니다. 이는 팀원들의 심리적 안녕과 직무 만족도를 저하시킬 수 있습니다.
업무 효율성 감소: 팀장이 모든 것을 통제하려고 하면, 업무의 흐름이 느려질 수 있습니다. 팀원들은 팀장의 승인을 기다리며 업무를 진행해야 하므로 업무 효율성이 감소할 수 있습니다.

2. 책임 회피

팀장은 책임감을 가지고 팀을 이끄는 것이 중요합니다. 책임 회피와 무책임한 행동은 조직 내부의 문제를 야기하고 조직의 성과를 저하시킬 수 있으므로, 팀장은 책임을 질 수 있는 리더십을 발휘해야 합니다. 팀의 성공이나 실패에 대한 책임을 지지 않으면 다음과 같은 문제들이 발생할 수 있습니다.

업무 지연 및 오류: 팀장이 책임을 회피하고 업무를 미루거나 관리하지 않으면, 업무가 지연되고 오류가 발생할 수 있습니다. 팀원들은 팀장의 지시나 지원 없이 업무를 진행해야 하므로, 업무 처리에 어려움을 겪을 수 있습니다.
의사결정 부재: 팀장이 책임을 회피하면 의사결정을 내리지 않거나 중요한 결정을 피하려 할 수 있습니다. 이는 팀원들의 혼란과 불만을 유발할 수 있으며, 조직의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
업무동기 및 집중력 감소: 팀장이 책임을 회피하고 업무를 처리하지 않으면, 팀원들은 자신의 노력이 인정되지 않는다고 느낄 수 있습니다. 이로 인해 팀원들의 동기가 감소하고 업무에 대한 집중력이 저하될 수 있습니다.
조직 내 신뢰 감소: 팀장이 책임을 회피하고 무책임한 행동을 하면, 조직 내에서 신뢰가 훼손될 수 있습니다. 팀원들은 팀장에게 신뢰를 두지 않고 자신의 업무에 대한 책임을 피하는 문화가 형성될 수 있습니다.
업무 환경 악화: 팀장이 책임을 회피하고 무책임한 행동을 하면, 조직 내부의 업무 환경이 악화될 수 있습니다. 팀원들은 업무에 대한 불만을 표출하고, 조직의 목표 달성에 대한 신뢰가 저하될 수 있습니다.

3. 불공정한 대우

팀장은 모든 팀원을 공평하게 대우하고 그들의 능력과 성과를 인정하는 것이 중요합니다. 공정하고 투명한 리더십은 팀의 신뢰를 증진시키고 조직의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 특정 팀원을 우대하거나 불필요하게 불리하게 대우하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

팀 내 분열: 특정 팀원을 우대하거나 불리하게 대우하는 것은 팀 내 분열을 초래할 수 있습니다. 이는 팀원들 간의 협력과 소통을 저해하고, 팀의 유대감을 약화시킬 수 있습니다.
업무동기 감소: 불공평한 대우는 팀원들의 동기부여를 감소시킬 수 있습니다. 팀원들은 자신의 노력과 성과가 인정받지 않는다고 느낄 수 있으며, 이는 업무에 대한 열정과 효율성을 저하시킬 수 있습니다.
신뢰 손실: 팀장이 특정 팀원을 우대하거나 불리하게 대우할 경우, 다른 팀원들은 팀장에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 신뢰가 손실되면 팀원들은 팀장의 리더십에 대한 의문을 품게 되고, 조직 내부의 혼란을 초래할 수 있습니다.
구성원 성장 제한: 특정 팀원을 우대하는 행동은 그 팀원의 능력 발전을 억제할 수 있습니다. 다른 팀원들이 공정한 기회를 받지 못하면, 그들의 역량 발휘와 성장이 제한될 수 있습니다.
조직의 합리성 및 공정성 문제: 팀장이 특정 팀원을 우대하거나 불리하게 대우하는 것은 조직 내부의 합리성과 공정성에 대한 문제를 야기할 수 있습니다. 이는 조직 문화와 업무 환경에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 피드백 부족

팀장은 팀원들에게 정기적으로 피드백을 제공하여 개인과 조직의 성장을 촉진하고, 업무 효율성을 향상시키는 데 기여해야 합니다. 팀원들에게 피드백을 주지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 성장 기회를 놓치게 되고, 문제가 발생했을 때 적절한 대응이 이루어지지 않을 수 있습니다.

성장 기회 상실: 피드백은 개인과 조직의 성장을 촉진하는 중요한 도구입니다. 팀장이 피드백을 제공하지 않으면 팀원들은 자신의 강점과 발전할 점을 파악하기 어려워하고, 개인적인 성장의 기회를 상실할 수 있습니다.
업무 효율성 저하: 피드백을 통해 팀원들은 자신의 업무 수행 방식을 개선하고 더 나은 결과를 달성할 수 있습니다. 피드백이 부족하면 업무 효율성이 저하되고, 업무의 질과 속도가 떨어질 수 있습니다.
의사 소통 부족: 피드백은 팀원과 팀장 간의 의사 소통을 촉진하는 중요한 수단입니다. 피드백이 부족하면 팀원들은 자신의 업무에 대한 이해와 팀장의 기대를 파악하기 어려워하며, 이는 조직 내부의 의사 소통 부족으로 이어질 수 있습니다.
업무동기 감소: 피드백은 팀원들에게 자신의 노력과 기여가 인정되었음을 알려주는 중요한 요소입니다. 피드백이 부족하면 팀원들은 자신의 노력이 무시되고 무가치하다고 느낄 수 있으며, 이는 동기부여 감소로 이어질 수 있습니다.
실수 반복: 피드백을 통해 팀원들은 자신의 실수와 부족한 점을 인식하고 개선할 수 있습니다. 피드백이 부족하면 팀원들은 반복적인 실수를 저지를 가능성이 높아지며, 이는 조직의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

5. 열린 대화 거부

팀장은 팀원들과의 열린 대화를 촉진하고 존중하는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 열린 소통은 조직 내부의 신뢰와 협력을 촉진하며, 팀의 성과를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 리더와의 열린 대화의 부재는 팀 내부 전체 의사 소통을 저하시킬 수 있습니다. 리더의 성향은 팀 문화를 형성하는 근간이 되므로 리더가 팀원들과의 열린 대화를 거부하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

팀 내 소통 부재: 팀원들은 자신의 의견을 제시하거나 문제를 해결하기 위한 대화의 기회를 잃을 수 있습니다.
참여활동 및 창의성 저하: 팀원들이 자신의 의견을 표현할 수 없는 환경에서는 그들의 아이디어와 경험이 무시될 수 있습니다. 이는 팀원들의 참여 의욕을 저하시키고, 창의성을 억누를 수 있습니다.
문제 해결 지연: 열린 대화가 제한되면 문제가 빠르게 해결되지 않을 수 있습니다. 팀원들 간의 의견교환과 정보공유가 제한되면 문제의 심각성을 파악하고 적절한 대응을 할 수 없습니다.
불만 증폭: 열린 대화의 부재는 팀원들에게 불만과 불안감을 유발할 수 있습니다. 팀원들은 자신의 의견을 존중받지 못하고 소통의 기회를 잃었다고 느낄 수 있습니다.
업무환경 악화: 열린 대화가 부재하면 업무 환경이 악화될 수 있습니다. 팀원들은 업무에 대한 이해도가 낮아지고, 업무에 대한 집중력과 의욕이 감소할 수 있습니다.
협력 및 팀워크 저하: 팀장이 열린 대화를 거부하면 팀원들은 리더십에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 신뢰가 손실되면 팀원들은 팀장에게 열린 마음으로 접근하지 않을 것이며, 조직 내부의 협력과 팀워크가 저하될 수 있습니다.

6. 목표설명 부재/부정

팀장은 명확하고 긍정적으로 표현된 목표를 설정하고 팀원들에게 목표의 중요성과 가치를 설명하는 것이 중요합니다. 목표는 팀원들을 동기부여하고 향상된 결과를 이루는데 중요한 역할을 합니다.명확한 목표가 없거나 목표를 부정적으로 표현하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

팀원의 방향성 부재: 명확한 목표가 없으면 팀원들은 자신의 업무와 행동 방향을 결정하기 어려워합니다. 목표가 없거나 부정적으로 표현된다면 팀원들은 업무에 대한 동기부여를 잃고, 방향성을 찾기 어려워할 수 있습니다.
업무 효율성 저하: 목표가 부정적으로 표현되면 팀원들은 자신의 노력이나 업무의 가치를 의심하게 될 수 있습니다. 이로 인해 업무 효율성이 저하되고, 업무의 질과 속도가 떨어질 수 있습니다.
업무동기 감소: 부정적으로 표현된 목표는 팀원들의 동기부여를 저하시킬 수 있습니다. 목표가 달성할 수 없는 것으로 인식되거나 팀원들의 노력이 무시된다고 느끼면, 팀원들은 더 이상 노력하지 않을 수 있습니다.
조직 내 분열: 목표가 명확하지 않거나 부정적으로 표현되면 팀원들 간에 혼란과 불만이 생길 수 있습니다. 이는 팀 내부의 분열을 초래하고, 협업과 팀워크에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
신뢰 손실: 목표가 명확하지 않거나 부정적으로 표현되면 팀원들은 팀장에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 팀장이 목표를 설정하고 팀원들을 지원하지 않는다고 인식될 경우, 조직 내부의 신뢰가 훼손될 수 있습니다.

7. 인정과 격려 부족

팀장은 팀원들의 노력과 성과를 지속적으로 인정하고 격려하는 것이 중요합니다. 인정과 격려는 팀원들의 동기를 높이고, 조직 내부의 신뢰와 협력을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 팀원들의 노력과 성과를 인정하지 않거나 격려하지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

업무동기 감소: 팀원들은 자신의 노력과 성과가 인정되지 않는다고 느낄 수 있습니다. 이는 팀원들의 업무 동기 및 업무에 대한 의욕을 감소시킬 수 있습니다.
창의성 저하: 팀원들이 자신의 노력과 성과가 인정되지 않는다면, 그들은 더 이상 새로운 아이디어를 제시하거나 창의적으로 문제를 해결하려고 노력하지 않을 수 있습니다.
신뢰 손실: 팀장이 팀원들의 노력과 성과를 인정하지 않으면 팀원들은 팀장에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 이는 조직 내부의 신뢰와 협력을 저해할 수 있습니다.
업무 만족도 하락: 팀원들이 자신의 노력과 성과가 인정되지 않는다면, 그들은 업무에 대한 만족도가 하락할 수 있습니다. 만족도가 낮아지면 팀원들의 이직 의사가 높아질 수 있으며, 조직의 안정성이 저하될 수 있습니다.
팀의 성과 하락: 팀원들이 자신의 노력과 성과가 인정되지 않는다면, 팀 전체의 성과도 하락할 수 있습니다. 팀원들은 더 이상 최선을 다하지 않을 수 있으며, 개인의 성과는 팀의 성과와 직결되므로 팀의 성과 달성을 저해할 수 있습니다.

마치며

지금까지 <팀장이 절대하지 말아야 할 행동 7가지>로 [마이크로매니지먼트], [책임 회피], [불공정한 대우], [피드백 부족], [열린 대화 거부], [목표설명 부재/부정], [인정 및 격려 부족]에 대해 살펴보았는데요. 위 7가지의 행동의 결과로 나타나는 부정적 결과 중 눈에 띄는 항목이 바로 팀원들의 ‘업무동기 감소’ 현상이었습니다. 결국 이 7가지 행동이 팀 구성원의 업무 동기를 저해하게 되고, 이런 업무 동기 감소는 결국 팀과 조직의 성과 감소로 이어지게 되겠죠?

성공적인 조직을 만들기 위해서 리더 선발과 육성에 주의를 기울여야 하는 이유도 여기 있습니다. 팀장이 절대 하지 말아야 할 행동들을 명심해서 성공적인 팀, 조직을 이끌어 가는 리더로 성장하길 바랍니다. 추가적으로 신임 팀장으로서 주의해야 할 행동들이 궁금하시다면 지난 포스팅인 <초기 팀장이 저지르는 대표적 실수 5가지> 글을 참고하시면 좋을 것 같습니다. 다음에도 리더십에 관한 양질의 컨텐츠로 찾아뵙겠습니다. 그럼 지금까지 읽어 주셔서 감사합니다.